Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio sergioperezceo.com (el "Sitio") y la contratación de los servicios ofrecidos en él, incluido el Sprint de Alto Impacto (el "Servicio"). Al usar el Sitio o enviar el formulario de solicitud, aceptas estos términos.
1. Quién presta el servicio
El Sitio y el Servicio son operados por Sergio Pérez (el "Prestador"). Contacto: contacto@sergioperezceo.com.
2. Qué es el Servicio
El Sprint de Alto Impacto es una intervención de consultoría comercial de 30 días, ejecutada de forma directa con el dueño del negocio y su equipo. Incluye, según lo descrito en el Sitio: auditoría de la operación comercial, construcción de un playbook de objeciones, implementación de automatización de seguimiento con inteligencia artificial y diseño de un sistema de KPIs, comisiones y protocolos.
El Servicio no es un curso, ni un producto digital de consumo, ni un programa de coaching motivacional. Es un servicio profesional de consultoría prestado sobre la operación real del cliente.
3. El formulario y la llamada de diagnóstico
- El envío del formulario del Sitio no constituye una compra ni garantiza el acceso al Servicio. Es una solicitud de evaluación.
- La llamada de diagnóstico es gratuita, dura aproximadamente 30 minutos y tiene dos objetivos: evaluar si la operación del solicitante aplica para el Servicio y mostrarle un diagnóstico inicial de su proceso comercial.
- El Prestador se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitantes según el perfil descrito en el Sitio (negocios con facturación real y equipo comercial), sin que ello genere obligación ni compensación alguna.
4. Precio y forma de pago
El precio del Servicio es de USD $2,000 (dos mil dólares estadounidenses), pago único y anticipado, salvo que se acuerde por escrito algo distinto. El pago anticipado se justifica porque la intervención inicia desde el día 1 y los entregables se construyen desde la primera semana. Los impuestos, comisiones bancarias o costos de conversión de moneda aplicables corren por cuenta del cliente según la normativa de su país.
5. Garantía condicionada
El Servicio incluye la siguiente garantía, que se documenta por contrato antes de iniciar:
Si el cliente ejecuta el 100% del plan acordado durante los 30 días de la intervención y su facturación no supera su línea base, el Prestador devuelve la totalidad del pago (USD $2,000).
Condiciones de la garantía:
- Línea base: se documenta el día 1 de la intervención con la facturación previa del negocio, según la información verificable que entregue el cliente. Contra ese número se mide el resultado al cierre de los 30 días.
- Ejecución: la garantía exige el cumplimiento del plan de trabajo acordado: asistencia a las sesiones, aplicación del playbook por parte del equipo y uso de los sistemas implementados. El nivel de ejecución se verifica con los registros de trabajo de la intervención.
- Si el cliente no ejecuta el plan, abandona la intervención o entrega información falsa sobre su línea base, la garantía no aplica y no hay lugar a devolución.
- La devolución, cuando proceda, se realiza por el mismo medio de pago dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la verificación.
6. Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz sobre su negocio, facturación y equipo.
- Garantizar la disponibilidad propia y de su equipo para las sesiones de trabajo acordadas.
- Ejecutar las acciones del plan dentro de los plazos definidos.
- Contar con las licencias y permisos propios de su actividad. El Prestador no asume responsabilidad por la operación legal del negocio del cliente.
7. Descargo de responsabilidad sobre resultados
Los resultados comerciales dependen de múltiples factores fuera del control del Prestador: mercado, producto, precios, equipo, ejecución y contexto económico. Fuera de la garantía condicionada descrita en la sección 5, el Prestador no promete ni garantiza cifras específicas de ventas, ingresos o crecimiento. Los ejemplos de cálculo publicados en el Sitio (por ejemplo, el cálculo de retorno) son ilustraciones matemáticas conservadoras, no promesas de resultado.
Nada en el Sitio constituye asesoría financiera, legal, tributaria o de inversión.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio y los materiales entregados durante el Servicio (playbooks, plantillas, protocolos, flujos de automatización y documentación) son propiedad intelectual del Prestador. El cliente recibe una licencia de uso interno, permanente y no exclusiva para su negocio. No está permitido revender, publicar ni distribuir estos materiales a terceros.
La información del negocio del cliente a la que el Prestador acceda durante la intervención se trata como confidencial y no se comparte con terceros, salvo obligación legal.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al cliente por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al valor efectivamente pagado por el cliente. El Prestador no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que hace parte integral de estos términos.
11. Modificaciones
El Prestador puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Para los servicios ya contratados, aplican los términos vigentes y el contrato firmado al momento de la contratación.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe antes de acudir a las instancias legales competentes.